FAQ

Produkter

  1. Vilken klädstorlek ska jag välja?
    Vi rekommenderar att du kollar vår storleksguide på varje produktens sida för att hitta den bästa passformen för dig. Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta vår kundtjänst på info@louv-ams.com.

  2. Kan du ge mer information om en specifik produkt?
    Ja, varje produktsida ger detaljerad information om varan, inklusive material, skötselråd och storlek. Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss på info@louv-ams.com.

  3. Produkten jag vill ha är slut i lager. Kommer den att fyllas på?
    Populära produkter kan fyllas på. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev eller följ oss på sociala medier för att få uppdateringar om påfyllningar. Du kan även kontakta kundtjänst för mer information.

  4. Hur tar jag hand om mina produkter?
    Skötselråd finns på etiketten på varje plagg. För allmän skötsel rekommenderar vi att tvätta dina kläder i kallt vatten och lufttorka för att bevara kvaliteten och hållbarheten på tyget.

Beställningar & Leverans

  1. Jag har inte fått någon orderbekräftelse. Varför inte?
    Om du inte har fått någon orderbekräftelse via e-post, kontrollera din skräppost eller junk-mapp. Om den inte finns där, kontakta oss på info@louv-ams.com med dina beställningsuppgifter.

  2. Jag har just lagt en beställning, är det fortfarande möjligt att ändra eller avboka min beställning?
    Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt på info@louv-ams.com. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillmötesgå din begäran, men observera att beställningar som redan har behandlats eller skickats inte kan ändras eller avbokas.

  3. Jag har gjort ett misstag med min leveransadress. Vad kan jag göra?
    Kontakta vår kundtjänst omedelbart på info@louv-ams.com. Om din beställning inte har behandlats än, kan vi uppdatera leveransadressen åt dig.

  4. Vad är statusen på min beställning?
    Du kan kolla statusen på din beställning genom att logga in på ditt konto på vår hemsida eller genom att använda spårningsnumret som du får i fraktbekräftelse-e-posten.

  5. Jag väntar på ett paket men det har inte levererats. Vad har hänt?
    Om ditt paket inte har anlänt inom den uppskattade leveranstiden, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@louv-ams.com. Vi kommer att undersöka problemet och ge dig en uppdatering så snart som möjligt.

  6. Vad är leveranstiden för min beställning?
    Leveranstider varierar beroende på destination. Vänligen hänvisa till vår leveranspolicy för detaljerad information.

  7. Var levererar ni?
    Vi levererar till många länder världen över. Vänligen hänvisa till vår leveranspolicy för en fullständig lista över destinationer.

  8. Vad är fraktkostnaderna?
    Fraktkostnader varierar beroende på destination och beställningens värde. Vänligen hänvisa till vår leveranspolicy för detaljerad information om fraktkostnader.

  9. Måste jag betala tull eller importavgifter?
    Kunder är ansvariga för eventuella tull- eller importavgifter som kan tillkomma. Dessa avgifter varierar beroende på land och är inte inkluderade i varans pris eller fraktkostnaden.

  10. Hur skickas min beställning?
    Beställningar skickas via pålitliga kurirföretag. När din beställning skickas kommer du att få en fraktbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer.

  11. Jag köpte LOUV-produkter från en bedräglig webshop, vad ska jag göra?
    Om du misstänker att du har köpt från en bedräglig webbplats, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@louv-ams.com för hjälp.

Returer

  1. Vad är er returpolicy?
    Vänligen hänvisa till vår returpolicy för detaljerad information om returer och byten.

  2. Hur kan jag returnera en beställning?
    För att returnera en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@louv-ams.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du går vidare.

  3. Kan jag returnera min beställning i någon av LOUV-butikerna?
    Just nu är LOUV enbart en onlinebutik. Returer måste behandlas genom vårt online-retursystem.

  4. Min retur kom till er lager för mer än 14 dagar sedan, men jag har inte fått någon uppdatering. Vad ska jag göra?
    Om du inte har fått någon uppdatering om din retur inom 14 dagar, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@louv-ams.com för hjälp.

  5. När kan jag förvänta mig min återbetalning?
    Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi har mottagit din retur. Återbetalningen kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden.

Betalning

  1. Vilka betalningsmetoder accepteras?
    Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kredit-/debetskort, PayPal och andra lokala betalningsalternativ. Vänligen hänvisa till vår betalningssida för mer detaljer.

  2. Min betalning misslyckades. Vad ska jag göra?
    Om din betalning misslyckades, vänligen försök igen med en annan betalningsmetod. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundtjänst på info@louv-ams.com.

  3. Var kan jag hitta mina fakturor?
    Fakturor skickas till din e-post vid köp. Du kan även få åtkomst till dem genom att logga in på ditt konto på vår hemsida.

Mitt konto

  1. Behöver jag skapa ett konto för att beställa något online?
    Nej, du kan lägga en beställning som gäst. Men genom att skapa ett konto kan du spåra din beställningshistorik, spara dina leveransuppgifter och njuta av en snabbare kassa vid framtida köp.