Starta en retur

Välkommen till Louv!

Vi förstår att det ibland kan vara nödvändigt att returnera en vara.
Följ stegen nedan för att genomföra din retur smidigt:

Steg 1: Kontrollera returvillkoren

Se till att din vara uppfyller våra returkrav:

  • Produkten måste returneras inom 14 dagar efter mottagandet.

  • Produkten måste vara oanvänd, otvättad och i originalskick.

  • Alla etiketter och originalförpackningen måste vara intakta.

Steg 2: Skicka in returförfrågan

Klicka på profilikonen i butikens navigering eller gå till sidan för returpolicy eller returer och begär en retur.

Så loggar du in på ditt konto:

  • Ange din e-postadress i fältet ”E-post” och klicka på ”Fortsätt”.

  • Öppna e-postmeddelandet från vår butik och kopiera den sexsiffriga verifieringskoden.

  • Gå tillbaka till nätbutiken och ange koden.

  • Välj den beställning du vill returnera en eller flera varor från.

  • Om din beställning innehåller flera artiklar, välj de du vill returnera.

  • Välj en returorsak och lägg till en kommentar om du vill.

  • Klicka på ”Skicka förfrågan”.

Om din returförfrågan godkänns och en retur krävs, kommer du att få ett e-postmeddelande med fraktinstruktioner och en returetikett.
När vi mottagit returen får du din återbetalning.

Steg 3: Förpacka varan

Förpacka varan noggrant, helst i originalförpackningen.
Lägg i det ifyllda returformuläret.

Steg 4: Skicka paketet

Skicka paketet till returadressen som anges i fraktinstruktionerna.

Steg 5: Bekräftelse och återbetalning

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.